常问问题

我可以退货或换货吗？: 付款完成后原则上不接受退货或换货。
购买前请检查尺寸和颜色。
如果因客户方便而退货，条件是 ⓵ 未使用 ⓶ 标签保留 ⓷ 袋子/盒子未损坏 ⓸ 无异味。在这种情况下，运费和手续费将由客户承担。
商品到达7天后，恕不接受退货。此外，某些产品，例如成件销售的绳索和链条、从制造商订购的商品以及定制商品，在任何情况下都不能退货。
所有产品均经过检查，但万一出现产品缺陷或运输错误，请在产品到达后 1 周内使用查询表填写“订单日期”和“商品”后与我们联系。
如果产品有缺陷，我们将接受退货和换货。

我选择了便利店付款，但是如果我不付款会怎样？: 如果您选择便利店付款，我们将在确认付款后准备商品。*付款期限为订购后3天内。如果超过3天，订单将自动取消。

我不知道如何进行发薪日（便利店付款）。: 结账时，不要选择“快速结账”，在下面输入送货信息，然后点击浅蓝色的“继续选择送货方式”按钮。请在下一页选择稍后付款。输入您的电子邮件地址和手机号码。输入通过短信发送的4位验证码。您的购买已完成。

我想了解更多有关如何使用 Paydy 的信息。: 1. 使用 Paydy 购物：在商店（在线商店）的支付屏幕上选择 Paydy*。输入您的电子邮件地址和手机号码。输入 Paydy 发送到您手机（短信）的 4 位验证码。指定付款次数（一次性付款或分期付款）。付款程序已完成。检查 Paydy 发送的确认电子邮件中的付款详细信息。 * Pay-Dee付款的显示方法可能因商店而异。 2.向Paydy付款：您可以在下个月支付一个月的使用费。每月 1 日 13:00 之前，当月的账单金额（上个月使用的金额）将最终确定并反映在 MyPaidy 中。账单信息将在每月 1 日至 3 日之间通过电子邮件和 SMS（短信）发送。您可以在每月 1 日确认账单金额后在 MyPaidy 上查看您的付款方式，或者在每月 1 日至 3 日之间发送的账单信息上查看您的付款方式。请在10日之前按照描述的付款方式通过便利店或银行转账付款。（注：便利店只能使用现金支付。）如果您已登记银行转账，则每月的账单月 12 日（如遇特殊情况，则顺延至下一个工作日）自动提取账单金额。金融机构放假）。 1 月和 5 月的付款可在 20 日提取（如果银行关门，则为下一个工作日）。我们将在 1 至 3 天内通过电子邮件和短信通知您账单金额和扣款日期，因此请查看。

你有商店吗？: 目前，我们在长崎县长崎市京泊设有一家公司。我们也在商店出售，所以请随时光临我们。网上商店出售的商品可能不在实体店中，因此，如果您正在寻找商品，请从此处与我们联系。

我什么时候能收到产品？: 确认您的订单后，我们将通过电话或电子邮件告知您预计交货日期。如果您赶时间，请使用查询表与我们联系。
基本上，所有物品一旦准备好就会一起发货。

我还没有收到便利店付款电子邮件。: 您将收到一封来自“@komoju.com”的电子邮件，其中包含有关便利店付款的信息。请务必检查您的垃圾邮件，因为这种情况经常发生。如果您无法确认，请从这里联系我们。

有些项目不包括在内。: 为了尽快发货，如果您购买多件商品，我们可能会将可以提前准备的商品分开并单独发货。如因我方情况导致部分发货，运费由我方承担。基本上，我们会将所有物品一起运送。

如果退款，钱什么时候存入？: 1. 如果是便利店付款，我们会询问“银行名称”、“分行名称”和“账号”，退款将在3个工作日内完成。
2.如果是信用卡付款，反映时间会根据客户和信用卡公司的条款而有所不同。如果您想查看退款日期和时间等详细信息，请联系卡公司。